Consensus 2026のマイアミ会議にて、National Cryptocurrency AssociationやCircle、U.S. Bank、ChangeNOWの代表者たちは、暗号資産のより広範な普及における最大の障壁が「信頼の欠如」であると述べた。

National Cryptocurrency AssociationのAli Tagerは、「非暗号資産保有者にとって最大の障壁は単純に理解できていないことであり」、複雑さ、専門用語、誤情報が継続的な課題となっているとの研究結果を示した。

Circle、U.S. Bank、ChangeNOWのパネリストは、技術的な主張よりもユーザー体験を通じて信頼が徐々に構築されると指摘。CircleのBritt Cambasは、「技術的な信頼を30秒で得ることはできない」と述べ、明確さの欠如や複雑さの軽減が普及の前提条件だと強調した。

U.S. BankのRachel Castroは、「信頼は金融サービスの中心であり、非常に簡単に失われる」と指摘し、失われた信頼を取り戻すには長い時間が必要だと付け加えた。

さらに発言者たちは、暗号資産プラットフォームにおける顧客サポートや有人対応が重要な差別化要因であると強調。ChangeNOWのPauline Shangettは、「Web3プロジェクトでの信頼の主要因はリアルな人々と協働しているという感覚である」と述べ、業界全体でユーザーサポートの不足を指摘した。

Cambasは、製品やパートナーシップにおける曖昧さの解消が重要で、複雑なシステムを簡素化することが新機能の提供よりも普及促進に効果的だと述べている。

パネリストたちは、新規ユーザーのオンボーディングには教育が不可欠な段階にあると指摘。Tagerは、主流ユーザーに届くために「非常にシンプルで、アクセスしやすく、信頼できるものにする必要がある」と語った。

Ashley Wrightの司会による議論では、透明性、使いやすさ、コミュニケーションを優先したシステム設計に焦点が当てられ、信頼は単独の機能として扱うのではなく、製品設計や顧客対応、規制枠組み全体の中に組み込まれるべきだと出席者全員が賛同した。