PayPal、Robinhood、Public.com、248 Venturesの経営陣が、CoinDesk主催のConsensus Miamiカンファレンスにて、暗号資産およびAI製品の普及を阻む要因は技術だけではなく、ユーザーに制御可能な仕組みを見える形で提供し信頼を築くことが不可欠であると指摘しました。

RobinhoodのCrypto Institutions担当副社長でありBitstampゼネラルマネージャーのNicola White氏は、2023年第1四半期に同社プラットフォームの新規ユーザーの半数が初めての投資家であったと述べ、小売投資家向けの100倍レバレッジ永久先物取引は業界全体で慎重に扱うべきリスクであると警鐘を鳴らしました。

Public.comの最高財務責任者（CFO）Sruthi Lanka氏は、小売ユーザーが資産運用マネージャーを不要にすると予測し、248 VenturesのLindsey Bell氏は2027年初頭までに米国の80％が少なくとも1体のAIエージェントと共に活動すると見込んでいると述べました。暗号資産の主流化は、より可視化され操作可能な製品設計を通じて実現されると、この4社の経営陣はConsensus Miamiで語りました。

Public.comのSruthi Lanka氏は「AI製品においては、システムが何をしているかだけでなく、何をしていないかもユーザーに明示することが重要です」と述べ、同社が開発中のエージェント型投資商品では、取引開始前に「決定論的なレシピ」をユーザーが確認・承認できる体制を設けていると説明しました。「ブラックボックス化してはならない」と強調し、その結果として会計士やマーケティング担当者までがコードに関与する組織へと進化したと語りました。これらは今後さらに一般化するだろうと述べています。

PayPalの仮想通貨製品シニアディレクターSmitha Purohit氏は、信頼は「二つの要素の掛け算」で成り立つと説明し、ユーザーが少額から試せることと、トラブルが発生した際に会社が支える体制の存在が不可欠だとしました。

「急いでプロダクトを構築すると、コンプライアンスがおろそかになる傾向があるが、スケーラブルな製品はそうあるべきではない。コンプライアンスや規制対応を最優先にすべきであり、それがPayPalの基本的な考え方です」と強調しました。

RobinhoodのNicola White氏は、第1四半期の新規ユーザーの半数が初めての投資家だったことを挙げ、製品開発の急ぎ過ぎを懸念しました。「皆が急いで構築しているが、一度立ち止まって考えるべきだ。現在開発しているものは本当に顧客に適しているのか。理解されていないリスクを生み出していないか」と述べました。さらに、2023年10月10日の暗号資産清算イベントに言及し、「小売投資家に100倍レバレッジを提供すべきか」と疑問を呈しました。

248 Venturesのチーフ・インベストメント・ストラテジストLindsey Bell氏は、採用の意思決定は感情に基づくものだと位置付け、「消費者の購買や使用行動は感情、特に恐怖によって左右される。これに応じることが必要であり、顧客や見込み客の心が何に動かされているか見極めることが最良の方法だ」と語りました。また、かつてMastercardのCMOが述べた「従来の市場調査の精度は現在23％にすぎない」との言葉を引用しました。

クロージングのライトニングラウンドにて、Sruthi Lanka氏はユーザーが「資産運用マネージャーをますます不要にする」と予測し、Nicola White氏はCLARITY Actの成立と米国におけるトークン化された現実資産（RWA）の本格化を挙げました。Lindsey Bell氏は「来年初めまでに米国人口の80％が少なくとも1体のAIエージェントと共に行動している可能性がある」と示唆し、Smitha Purohit氏はコンテンツ向けに「使った分だけ支払う」モデルが広まると予測、ステーブルコインがマイクロペイメントを可能にすると指摘しました。